TEROPONGNEWS.COM,SORONG – Menyambut momen Ramadan dan Idul Fitri 1444 H (RAFI 2023), Telkomsel Regional Papua dan Maluku terus melampaui ekspektasi pelanggan dengan mempertegas peran terdepan sebagai digital society enabler melalui sejumlah program serta aktivitas yang telah dipersiapkan untuk pengamanan kapasitas dan kualitas jaringan mobile broadband andal berteknologi terdepan, menjamin ketersediaan produk, layanan, dan platform digital unggulan, program loyalitas pelanggan, hingga aktivitas berbagi kebaikan dengan sesama melalui program Corporate Social Responsibility (CSR).
General Consumer Sales Telkomsel Regional Papua dan Maluku Dedfriady Masta mengatakan, dengan mengusung tema ‘Nyalakan Kebersamaan’, pihaknya berharap dapat mendorong semangat kebaikan yang penuh kehangatan.
“Telkomsel sendiri terus mengambil peran terdepan mempersiapkan berbagai inisiatif aktivitas perusahaan guna memastikan kelancaran serta kenyamanan pelanggan beraktivitas dan beribadah di bulan suci yang penuh keberkahan, melalui dukungan pemanfaatan teknologi digital terkini yang melampaui ekspektasi pelanggan, “ujarnya, Rabu (5/4/2023).
Dalam upaya mendampingi pelanggan pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric.
Beragam promo khusus dari Sales Program meliputi penjualan produk prepaid, recharge regular and data package, Halo+ and nomor cantik, lucky wheel (pembelian min.100k produk Telkomsel). Dari Service Activity terdiri dari 4G uSIM Migration, registrasi prabayar, sosisalisasi dan edukasi MyTelkomsel, layanan MyGraPARI, redeem Telkomsel Poin. Dari sisi Device Bundling, Telkomsel menghadirkan 4G Device Bundling dan aktivasi Orbit, serta Digital Broadband berupa paket sales digital dan game competition, dan yang terbaru di RAFI 2023, hadirnya Indihome.
Informasi berbagai promo produk, layanan, dan aktivitas Telkomsel untuk menemani pelanggan selama momen RAFI 2023 dapat diakses melalui laman tsel.id/nyalakankebersamaan.
Telkomsel memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.
Telkomsel telah menyiagakan 20 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 387 Mitra Outlet, 14 TAP dan 44 Direct Sales di Regional Papua dan Maluku , serta menghadirkan layanan Posko Telkomsel Siaga yang tersedia di sejumlah titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani kebutuhan pelanggan secara offline (walk-in).
Optimalisasi Jaringan Broadband Andal untuk Perkuat Pengalaman Digital Pelanggan yang Berkualitas Guna mengantisipasi pergerakan trafik selama momen RAFI 2023 ini, keseluruhan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel telah difokuskan pada 21 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Papua dan Maluku .
POI tersebut mencakup 4 area residensial, 5 area transportation, 8 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), serta 4 area religion.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Papua Maluku Agus Sugiarto mengatakan, penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan yang mendukung 21 POI juga telah dilakukan melalui peningkatan kapasitas 442 BTS 4G/LTE .
“Telkomsel sejak 2022 secara bertahap dan terukur telah melakukan proses upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE di 53 kota/kabupaten dan berlanjut hingga tahun ini, ” pungkasnya.
