Untuk rekening bulan Mei 2020, PLN telah menyiapkan layanan melalui WhatsApp terpusat bagi pelanggan yang ingin melaporkan angka stan dan foto kWh meter. Foto-Ist/TN

 438 total views (dibaca)

Jakarta, TN – Sebagai upaya mencegah penyebaran wabah Virus Corona atau Covid-19, PLN menangguhkan sementara proses pencatatan dan pemeriksaan stand meter bagi pelanggan pasca bayar.

Sebagai gantinya, untuk rekening bulan Mei 2020, PLN telah menyiapkan layanan melalui WhatsApp terpusat, bagi pelanggan yang ingin melaporkan angka stan dan foto kWh meter.

“Ini bagian dari physical distancing yang kita lakukan, mengurangi interaksi langsung antara petugas dengan pelanggan sebagai upaya pencegahan penyebaran Virus Corona,” tutur Senior Executive Vice President Bisnis & Pelayanan Pelanggan PLN, Yuddy Setyo Wicaksono dalam rilisnya, Jumat (24/4).

Pelanggan pascabayar dapat mengirimkan angka stan kWh meter melalui layanan WhatsApp terpusat PLN dengan cara:

1.Siapkan nomor kWh meter dan foto stan meter

2.Buka Aplikasi WhatsApp dan kirim pesan melalui nomor 08122 123 123

3.Ketik 2 untuk lapor pemakaian pascabayar

4.Selanjutnya ikuti langkah-langkah yang ada dalam WhatsApp.

Pelaporan angka stan meter dapat dilakukan oleh pelanggan sesuai tanggal pencatatan meter masing-masing pelanggan, yang akan diinformasikan pada awal proses pelaporan mandiri melalui WhatsApp. Laporan dari pelanggan tersebut nantinya, akan menjadi dasar perhitungan tagihan listrik pelanggan setiap bulannya

“Jadi, di akhir bulan April ini pelanggan akan melaporkan untuk rekening tagihan bulan Mei. Demikian juga pada akhir Mei nanti, kami mohon pelanggan dapat mengirimkan kembali angka stan meter untuk dasar perhitungan tagihan bulan Juni,” tambah Yuddy.

Bagi pelanggan yang tidak melaporkan angka kWh meter, dasar perhitungan tagihan listrik akan menggunakan perhitungan rata-rata pemakaian listrik selama 3 bulan terakhir. “Jadi pelanggan yang tidak bisa melaporkan, tidak perlu khawatir,” imbuh Yuddy.

Dirinya menambahkan, jika ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir kWh meter dan perhitungan rekening, akan diperhitungkan pada rekening bulan depan, sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan. Pengaduan bisa langsung disampaikan ke contact center PLN 123.

PLN juga menghimbau kepada masyarakat, untuk melakukan pembayaran secara online untuk meminimalisir kontak fisik antara pelanggan dengan petugas.

“Sebagai upaya preventif mencegah penularan Covid-19, kami juga mengajak pelanggan untuk memaksimalkan pembayaran listrik secara online,” imbuhnya.

Pembayaran listrik dapat dilakukan di mana saja tanpa harus mendatangi kantor PLN, seperti melalui ATM, Internet Banking, SMS Banking, Aplikasi Dompet Digital (E-Wallet) seperti Link Aja, Gopay, dan sebagainya ataupun melalui aplikasi E-Commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, Traveloka, dan sebagainya.

Tidak hanya pembayaran, pelanggan PLN juga dapat memaksimalkan pelayanan PLN secara online melalui Contact Center PLN 123 ataupun Aplikasi PLN Mobile, baik untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara maupun pengaduan pelanggan.

Berita lain untuk anda

Oktober 2021, Ekspor Maluku Sebesar US$ 1,60 Juta

 416 total views (dibaca)  416 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, AMBON – Ekspor Maluku pada bulan Oktober 2021…

Buka Loket Pajak Di Kantor Distrik, Kepala BP2RD Fokuskan Layani PBB

 437 total views (dibaca)  437 total views (dibaca) Aimas, TN – Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB),…

BP Jamsostek Merauke Sampaikan Relaksasi Iuran dan Evaluasi Program Bagi Nelayan

 461 total views (dibaca)  461 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, MERAUKE – BPJS Ketenagakerjaan atau BP Jamsostek Cabang…

Sidang Lanjutan Illegal Logging, Penasehat FW Ajukan Pemindahan Barang Bukti

 435 total views (dibaca)  435 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, SORONG – Tim Penasehat Hukum Felix Wiliyanto (FW),…

Pasien Sembuh Covid-19 Di Kota Sorong Terus Bertambah,Kini Sudah 98 Orang

 445 total views (dibaca)  445 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, SORONG – Pasien sembuh Covid-19 di kota Sorong…

Terlibat Kongres KLB Deli Serdang, DPD Demokrat Papua Barat Pecat 4 Ketua DPC

 489 total views (dibaca)  489 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, RAJA AMPAT- Menyikapi pelaksanaan Kongres Luar Biasa (KLB)…

Pangkostrad Letjen TNI Maruli Simanjuntak Kunker di Merauke

 341 total views (dibaca)  341 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, MERAUKE – Panglima Kostrad (Pangkostrad) Letjen TNI Maruli…

Sebelum Sertijab, Danlantamal XI Merauke Lakukan Exit Briefing

 407 total views (dibaca)  407 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, MERAUKE – Komandan Pangkalan Utama TNI Angkatan Laut…

Dua Suku yang Bentrok di Kota Sorong Akhirnya Sepakat Berdamai

 504 total views (dibaca)  504 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM,SORONG – Kedua suku yang bertikai di kota Sorong,…

Rumah Pintar Hasoma Pertamina Gelar Perlombaan meriahkan Hari Literasi Internasional

 468 total views (dibaca)  468 total views (dibaca) TEROPONGNEWS.COM, AMBON- PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region (MOR)…