TEROPONGNEWS.COM,SORONG – BPJS Kesehatan kini menghadirkan inovasi layanan digital melalui BPJS Kesehatan Online, yang dirancang untuk mempermudah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mendapatkan layanan tanpa perlu datang langsung ke kantor cabang.
Hal ini menjadi solusi bagi peserta yang mengalami keterbatasan akses, terutama di wilayah terpencil. Hal itu disampaikan Kepala BPJS Kesehatan Sorong, Pupung Purnama, Selasa (26/11/2024)
Pupung menjelaskan bahwa layanan ini memanfaatkan teknologi video konferensi untuk melayani kebutuhan peserta seperti informasi, pengaduan, dan administrasi JKN.
“Peserta tidak perlu datang ke kantor. Mereka cukup mengakses layanan dari lokasi yang disediakan,” ujarnya.
Pelaksanaan BPJS Kesehatan Online bekerja sama dengan pemerintah daerah, di mana desa atau kelurahan menyediakan fasilitas seperti laptop atau komputer.
Peserta cukup membawa KTP atau Kartu Keluarga dan mendapatkan layanan melalui aplikasi Zoom, yang langsung ditangani oleh petugas BPJS di kantor cabang terdekat.
“Layanan ini hadir untuk meningkatkan keterjangkauan bagi peserta di wilayah terpencil. Masyarakat bisa mendaftar melalui pemerintah setempat atau menghubungi 0811-3010-095 untuk membuat janji,” jelas Pupung.
Di Sorong, layanan ini telah berjalan optimal dengan melibatkan Puskesmas, klinik, dan desa di wilayah kota maupun kabupaten.
“Kami melaksanakan setidaknya 24 kegiatan setiap bulan untuk memastikan layanan tetap maksimal. Dukungan masyarakat dan pemerintah sangat kami apresiasi,” tambahnya.
Michael, petugas Puskesmas sekaligus penanggung jawab layanan ini, menyebutkan bahwa BPJS Kesehatan Online memudahkan proses administrasi dan meningkatkan efisiensi pelayanan di lapangan.
“Peserta tidak perlu menempuh perjalanan jauh, dan proses konfirmasi bisa dilakukan dengan cepat. Ini sangat membantu baik bagi peserta maupun petugas,” katanya.
Ia juga menekankan pentingnya keberlanjutan layanan ini untuk menjangkau lebih banyak masyarakat.
“Layanan ini membuat kami lebih memahami proses JKN dan membantu masyarakat menyelesaikan berbagai kebutuhan administrasi dengan lebih mudah,” ujar Michael.
Dengan adanya BPJS Kesehatan Online, diharapkan pelayanan kesehatan semakin inklusif dan menjangkau seluruh lapisan masyarakat, menjadikan proses administrasi JKN lebih praktis dan efisien.
